가게
LAVA GENIE
LAVA ME
LAVA U
사운드 및 루프
LAVA+
부속품
지원하다

LAVA MUSIC official online store return & exchange policies

지원 센터
결제 방법
판매 정책
배송 및 배송
반품 및 환불 정책
수리 정책
주문 운영 가이드
물류 비정상성
화물 통관
반품·교환 정책
LAVA MUSIC은 다음과 같은 구매 후 서비스를 제공합니다: 반품·교환 서비스 및 보증 서비스。자세한 내용은售后客服 센터나 LAVA MUSIC의 권한 있는 대리점에 문의하세요.

LAVA MUSIC 공식 웹사이트에서 진행되는 모든 거래와 관련된 표준 조건은 다음과 같습니다. LAVA MUSIC 웹사이트에서 구매를 함으로써 귀하는 다음 정책과 LAVA MUSIC 공식 프라이버시 정책 및 이용 약관을 받아들이고 동의하게 됩니다. 이하에서 "LAVA MUSIC" 또는 "우리"는 LAVA MUSIC LLC 및 그 계열 회사를 말합니다.

다음 조건을 모두 충족할 때만 주문의 반품·교환을 신청할 수 있습니다:

  • 1. 반품 조건: 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 제조상의 결함이 없고, 제품 포장, 부속품, 선물, 매뉴얼이 완전하며, 사용자에 의해 손상이 없고, 사용되지 않았으며 재판매에 영향을 주는 손상이 없는 경우。
  • 2. 반품 조건: 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 사용자에 의해 발생하지 않은 제품 결함을 고객이 발견한 경우。
  • 3. 교환 조건: 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 운송 중 제품이 손상되었음을 고객이 발견하고 운송 회사가 발행한 화물 손상 증명을 제출할 수 있는 경우。
  • 4. 교환 조건: 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 제품이 원제품 설명과 한 개 이상의 주요 측면에서 심각하게 불일치함을 고객이 발견한 경우。
  • 5. 교환 조건: 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 사용자에 의해 발생하지 않은 제품 결함을 고객이 발견한 경우。

다음 경우에는 고객의 반품 요청을 거절할 권리가 있습니다:

  • 1. LAVA MUSIC 공식 웹사이트에서 구매하지 않은 제품。
  • 2. LAVA MUSIC 웹사이트에서 액세서리로 분류되는 모든 제품으로, Ideal Bag, Ideal Bag PRO, Ideal Pick, Crystal Bag, Ideal Strap, Ideal Strap PRO를 포함합니다。
  • 3. 수령 날로부터 14일을 초과한 후 반품 요청한 경우。
  • 4. 반품 제품이 불완전하거나外包装, 부속품, 선물, 매뉴얼이 불완전하거나 외관에 사용자에 의해物理적 손상이 있는 경우。
  • 5. 반품 시 법정 영수증 및 구매 증명을 제출할 수 없거나 위조·변조된 영수증을 제출한 경우。
  • 6. 제품 품질 문제가 아닌 충돌·화상으로 인한 제품 품질 문제, 무단 수정, 이물질(물, 기름, 모래 등) 침입, 매뉴얼에 따른 사용·조작이 아닌 잘못된 사용·조작으로 인한 문제。
  • 7. 라벨, 기계 시리얼 넘버, 방수 표시,防伪 표시 등을 찢거나 변경한 경우。
  • 8. 화재, 홍수, 번개, 교통 사고 등 불가항력으로 인해 손상된 제품。
  • 9. LAVA MUSIC에 반품 서비스를 확인하기 위해 연락한 후 해당 품목이 14일 이내에 발송되지 않은 경우。
  • 10. 정책에서 언급된 기타 사항。

다음 경우에는 고객의 교환 요청을 거절할 권리가 있습니다:

  • 1. LAVA MUSIC 공식 웹사이트에서 구매하지 않은 제품。
  • 2. LAVA MUSIC 웹사이트에서 액세서리로 분류되는 모든 제품으로, Ideal Bag, Ideal Bag PRO, Ideal Pick, Crystal Bag, Ideal Strap, Ideal Strap PRO를 포함합니다。
  • 3. 수령 날로부터 14일을 초과한 후 교환 요청한 경우。
  • 4. 반품 시 법정 영수증 및 구매 증명을 제출할 수 없거나 위조·변조된 영수증을 제출한 경우。
  • 5. 교환 제품이 불완전하거나 외관에 사용자에 의해物理적 손상이 있는 경우。
  • 6. LAVA MUSIC 기술 지원 부서 검사 결과 제품 자체에 품질 문제가 없는 경우。
  • 7. 제품 자체 품질 결함이 아닌 충돌·화상으로 인한 제품 품질 문제, 무단 수정, 이물질(물, 기름, 모래 등) 침입, 매뉴얼에 따른 사용·조작이 아닌 잘못된 사용·조작으로 인한 문제。
  • 8. 라벨, 기계 시리얼 넘버, 방수 표시,防伪 표시 등을 찢거나 변경한 경우。
  • 9. 화재, 홍수, 번개, 교통 사고 등 불가항력으로 인해 손상된 제품。
  • 10. LAVA MUSIC售后团队에 교환 서비스를 확인하기 위해 연락한 후 해당 품목이 14일 이내에 발송되지 않은 경우。
  • 11. 운송 중 화물 손상으로 인한 교환 요청이지만 운송 회사가 발행한 화물 손상 증명을 제출하지 않은 경우。
  • 12. 정책에서 언급된 기타 사항。

반품 가이드라인

  • 제품을 반품하실 필요가 있으면 제품을 받은 날로부터 7일 이내에 문의 주세요。
  • 모든 원래 구성품(제품, 포장, 부속품)을 포함시켜 주세요。

배송비

  • 반송료: 제품 결함 이외의 이유로 인한 반품 시 반송료는 고객이 부담합니다。

환불 세부 사항

  • 1. 환불 금액:
  • LAVA MUSIC이 제공하는 환불 금액은 반품 시 제품의 배송 상태와 환불·반품 정책 표준을 충족하는지 여부에 따라 달라집니다。
  • 제품이 지정된 목적지 주소로 반송되면 공식 웹사이트 체크아웃 시 지불한 금액을 환불합니다。
  • LAVA MUSIC이 반송과 관련된 배송비를 부담해야 하는 경우 환불 금액에서 반송료를 공제할 권리가 있습니다. 다만, 제품이 제조 결함으로 인해 손상된 것으로 판정되는 경우를 제외합니다。

  • 2. 환불 방법 및 처리 시간:
  • 제품이 지정된 주소에 도착하면 구매 가격을 전액 환불합니다. 돈은 동일한 지불 방법으로 돌아갑니다. 환불 처리 시간은银行이나 신용카드 발급사, 제3자 결제 플랫폼의 처리 과정에 따라 3~14工作日 이내에 완료됩니다。

售后 서비스 관련 문의가 있으시면 문의 주세요.

    제품
    라바 뮤직
    지원하다
    협력 딜러가 되세요 크리에이터가 되어보세요
    쇼핑 소매점 아마존 스토어
    앱

    LAVA MUSIC의 최신 소식을 받아보세요

    · 대한민국
    · 한국어
    © 2023 라바 뮤직 - 모든 권리 보유
     |  개인 정보 정책  |  이용약관