Die folgenden Zahlungsmethoden werden im offiziellen Online-Shop von LAVA MUSIC akzeptiert

Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB)

Debitkarte (Visa, MasterCard, Discover)

Paypal

Debitkarte (Visa, MasterCard, Discover)

微信支付

支付宝支付

分期支付（花呗分期）

1. Pro Bestellung darf nur eine Kreditkarte verwendet werden. Wir bieten oder erlauben keine verschiedenen Zahlungsformen für eine einzelne Transaktion.

2. Wenn bei Ihrer Zahlung ein Fehler auftritt, werden die bestellten Produkte nicht verschickt und die Bestellung wird als „ausstehend“ gehalten, bis alle Zahlungsstreitigkeiten geregelt sind.

3. Bevor Sie einkaufen können, müssen Sie sich zunächst bei Ihrem LAVA MUSIC-Konto registrieren (einloggen), um dann erfolgreich den Warenkorb hinzufügen und die Zahlung abzuschließen. Wir werden die Waren innerhalb von 5 Werktagen nach Empfang der Zahlung versenden.

4. Wenn Sie per Kreditkarte oder Debitkarte zahlen, erhalten wir eine temporäre Autorisierung, Ihre Karte zu belasten, sobald Sie den Zahlungsprozess abgeschlossen haben. Wir werden Sie belasten, wenn wir Ihre Bestellung verschicken oder wenn die temporäre Autorisierung endet, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Dauer der temporären Autorisierung für verschiedene Zahlungsmethoden ist unten aufgeführt:
MasterCard, JCB: --28 Tage
Visa, American Express, Discover, Apple Pay: --7 Tage

5. Verschiedene Zahlungsformen können nicht kombiniert werden, und Sie können pro Bestellung nur eine Kreditkarte verwenden.

6. Wenn vor der Lieferung ein PayPal-Streitfall auftritt, wird die Bestellung gehalten, da PayPal unter solchen Umständen die Zahlung einbehält. Bitte lösen Sie den Streitfall, um die Bestellung fortsetzen zu können.

7. Kunden können nicht mit Kredit- oder Debitkarte zahlen, wenn der Bestellwert USD 10.000 übersteigt.

8. Um Ratenzahlung anzufordern, wählen Sie bei der Kasse Affirm oder PayPal Credit.

9. Zu Ihrem Schutz sind Bestellungen einem Überprüfungsprozess von LAVA MUSIC unterzogen. Sie werden möglicherweise aufgefordert, zu bestätigen, dass Sie der Karteninhaber sind oder dass die Bestelldaten gültig sind. LAVA MUSIC behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn die Bestell- oder Zahlungsinformationen nicht verifizierbar sind. In diesem Fall wird eine Rückerstattung über dieselbe Methode vorgenommen, mit der Sie bezahlt haben.

Eine fehlgeschlagene Zahlung kann aus einem der folgenden Gründe erfolgen -

1. Die Kartennummer wurde falsch eingegeben. In diesem Fall können Sie versuchen, die Kartennummer erneut einzugeben, um dies zu überprüfen.

2. Eine abgelaufene Kreditkarte. Wenn Ihre Kreditkarte nicht abgelaufen ist, prüfen Sie bitte, ob das Ablaufdatum korrekt eingegeben wurde.

3. Ein Eingabefehler in der Card Verification Code (CVC). Dies ist die Sicherheitsnummer (letzte 3 oder 3 Ziffern) auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte, die korrekt eingegeben werden muss, damit Ihre Zahlung bestätigt wird.

4. Die von Ihnen eingegebene Rechnungsanschrift stimmt nicht mit der bei Ihrer Bank hinterlegten überein. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsanschrift mit der bei Ihrer Bank oder Sparkasse hinterlegten übereinstimmt.

5. Ihr Kreditrahmen wurde erreicht. Kontaktieren Sie bitte Ihre Bank/Kartenanbieter für weitere Informationen.

6. Wenn nach Prüfung aller oben genannten Punkte Ihre Zahlung immer noch nicht genehmigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Sparkasse für weitere Informationen.

1. LAVA MUSIC wird Ihnen nur den Gesamtwert Ihrer Bestellung und eventuelle erforderliche Versandkosten (sofern nicht anders angegeben) bei der Kasse berechnen. Ihre Kreditinstitut oder Sparkasse kann eine Währungsumrechnung Gebühr erheben, wenn die Währung auf der Kasse-Seite von der üblichen Währung abweicht, die von Ihren Bankkonten oder Debitkarten akzeptiert wird.

2. Wenn es Probleme mit Währungsumrechnungen gibt, wenden Sie sich bitte an Ihre Kreditinstitut für weitere Informationen.

Nach dem Placing einer Bestellung im LAVA MUSIC-Shop können Sie eine unbekannte Gutschrift auf der Kartenabrechnung für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode bemerken.

Beim Placing einer Bestellung wird LAVA MUSIC die Kreditinstitut des Karteninhabers kontaktieren, um eine Autorisierungsnummer zur Bestätigung der Zahlungsmethode zu erhalten. Ihre Bank wird die Mittel daraufhin reservieren, bis die Transaktion durchgeführt wird oder die Autorisierung abläuft, dies gilt jedoch nicht als tatsächliche „Belastung“.

Dies wird als „Autorisierungsblockierung“ bezeichnet, die nach kurzer Zeit von Ihrem Zahlungsanbieter aufgehoben wird, was von Bank zu Bank variiert.

Bitte beachten Sie, dass die Aufhebung dieser Blockierung nicht bedeutet, dass die Bestellung storniert wurde.

1. Wenn die Bestellung nach Ablauf der Autorisierungsblockierung versandt wird, können Sie keine ausstehende Autorisierungsblockierung auf der Zahlungsmethode sehen.

2. Bei Verwendung einer Debitkarte können Autorisierungsblockierungen als Gutschriften auf Ihrer Online-Abrechnung erscheinen. Diese Gutschriften werden automatisch von Ihrer Bank rückgängig gemacht

3. Wenn die Bestellung versandt werden soll, wird LAVA MUSIC versuchen, die mit der Bestellung verbundene Zahlungsmethode zu belasten.

4. Wenn es keine weiteren Probleme gibt, wird die Zahlungsmethode belastet und die Bestellung versandt.

5. Wenn die Zahlung nicht abgeschlossen werden kann, wenn die Bestellung versandt werden soll, aufgrund von Mangel an Mitteln, Änderungen der Rechnungsinformationen oder aus einem anderen Grund, wird LAVA MUSIC Ihnen per E-Mail eine Bestätigung senden und 7 Tage Zeit lassen, um die Zahlungsmethode/Daten zu aktualisieren. Nachdem dies erledigt ist, wird die Bestellung zur Lieferung weitergeleitet.

Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode/Daten innerhalb von 7 Tagen nicht aktualisieren, wird Ihre Bestellung von LAVA MUSIC storniert.

Wenn Sie Fragen zur Art und Weise haben, wie Ihre Karte Autorisierungsanfragen behandelt, oder feststellen, dass Sie mehrmals belastet wurden, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.

Es gelten bestimmte Bedingungen für Transaktionen im LAVA MUSIC-Shop (www.lavamusic.com). Wichtig ist, dass durch einen Kauf im LAVA MUSIC-Shop Sie den unten aufgeführten Bestimmungen sowie der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen von LAVA MUSIC zustimmen.

LAVA MUSIC behält sich das Recht vor, die Preise für Produkte im LAVA MUSIC-Shop zu ändern und Preisfehler zu korrigieren.

Sollte LAVA MUSIC den Preis eines Produkts auf unserer Website innerhalb von 14 Kalendertagen ab Bestelleingang senken, können Sie sich an uns wenden, um eine Rückerstattung der Preisdifferenz oder eine Geschenkkarte für die Differenz zu erhalten. Sie müssen sich innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Preisänderung an uns wenden. Nach Ablauf dieser Frist behalten wir uns das Recht vor, die Preisdifferenz nicht auszugleichen.

Zusätzlich können wir verlangen, dass Sie das Produkt bei sich haben oder anderweitig Quittung und Kontoinformationen bei Anfrage zeigen.

Der LAVA MUSIC-Shop verkauft und liefert Produkte ausschließlich an Endverbraucher. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir vermuten, dass Sie Produkte für den Wiederverkauf kaufen oder unsere Geschäftsbetriebe beeinträchtigen.

LAVA MUSIC hat das Recht, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren und die Bestellmenge zu begrenzen, wenn wir sie über den LAVA MUSIC-Shop erhalten. Wenn wir Ihre Bestellung über den LAVA MUSIC-Shop erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestellbestätigung. Die Bestellbestätigung bedeutet lediglich, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, wir behalten jedoch das oben genannte Recht vor, Ihre Bestellung aus jedem Grund abzulehnen oder zu stornieren. Wenn LAVA MUSIC beschließt, Ihre Bestellung zu stornieren, wird LAVA MUSIC den bezahlten Betrag zurückzahlen.

Manchmal kann die Popularität oder Lieferengpässe unserer Produkte dazu führen, dass LAVA MUSIC die gekaufte Menge begrenzt oder Bestellungen stornieren muss. LAVA MUSIC behält sich das Recht vor, die verfügbaren Mengen jederzeit zu ändern oder zu begrenzen, sogar Bestellungen nach Ihrer Zahlung zu stornieren. Wenn wir bestätigen, dass wir Ihnen ein Produkt nicht liefern können, wird LAVA MUSIC die Bestellung stornieren und den gesamten Kaufpreis zurückzahlen.

LAVA MUSIC Produkte sind entsprechend den Marktbedürfnissen und Vorschriften verschiedener Regionen maßgeschneidert. Die Hauptunterschiede zwischen der chinesischen Festlandversion, der Hongkong-, Macao- und Taiwanversion und der internationalen Version liegen in den Anwendungsgemeinschaftsfunktionen und den Einhaltung von Vorschriften. Bei in der chinesischen Festland gekauften LAVA-Smart-Gitarrens ist die Aktivierung auf die Region beschränkt und kann außerhalb Chinas nicht abgeschlossen werden. Diese Einschränkung gewährleistet die Einhaltung von System- und Inhaltslizenzen sowie die Wirksamkeit des Garantie- und Kundendienstes für die Gitarre. Wenn Sie versuchen, das Gerät in anderen Regionen zu aktivieren oder zu verwenden, kann es aufgrund von regionalen Einschränkungen und rechtlichen Vorschriften nicht normal aktiviert werden oder die Funktionen können eingeschränkt sein.

Diese regionale Einschränkung dient dazu, sicherzustellen, dass das Produkt den Gesetzen und Vorschriften verschiedener Länder entspricht. Daher empfehlen wir Ihnen, das entsprechende Gerätemodell gemäß Ihrer Region auszuwählen, um die bestmögliche Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Wenn Sie an der internationalen Version der LAVA-Gitarre interessiert sind, können Sie sie über die offizielle LAVA MUSIC-Website kaufen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und danken für Ihre kontinuierliche Unterstützung.

Die Versandzeiten für jedes Produkt können variieren. Unter normalen Umständen und bei Verfügbarkeit der Produkte werden alle Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach erfolgreicher Zahlung aus unserem Lager versandt. Kunden erhalten die Artikel normalerweise innerhalb von 7 Tagen nach dem Versand aus dem Lager. Es kann jedoch vorkommen, dass Lieferungen durch unkontrollierbare äußere Faktoren wie Epidemien/Pandemien, Krankheiten und andere natürlich auftretende schwierige Wetterbedingungen wie Tsunami oder Erdbeben verzögert werden. In solchen Fällen informieren wir die Kunden über eventuelle Verzögerungen. LAVA MUSIC garantiert diese Versandzeiten nicht, alle Zeitpläne dienen als Richtlinie und können gelegentlich geändert werden.

Bestellungen werden per anerkannter Kurierdienst wie DHL, EMS, FedEx oder UPS versandt. Aufgrund von Flugverkehrseinschränkungen wird empfohlen, dass Kunden pro Bestellung nicht mehr als zwei Produkte mit Batterien kaufen.

Kostenloser Versand ist in einigen Regionen verfügbar. LAVA MUSIC behält sich das Recht vor, die kostenlose Versandangebot jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Gebiete, in denen Versandkosten anfallen, werden bei der Kasse hervorgehoben. *Bitte beachten Sie auch: In bestimmten Regionen können Zölle zusätzlich von den Kunden zu zahlen sein. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Region betroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail. Wenn Ihre Bestellung nicht für kostenlosen Versand qualifiziert ist, werden die Versandkosten auf der Kasse-Seite angezeigt und im Gesamtkaufpreis bezahlt. Zölle/Importgebühren, sofern zutreffend, werden von den Zöllen/Kurieren im Zielland an die Kunden erhoben. Kunden werden von den Kurieren über diese Gebühren benachrichtigt, die bis zu 35% des Gesamtpreises der Bestellung betragen können. LAVA MUSIC haftet nicht für diese Zölle, sofern zutreffend.

Wenn Kunden besondere Versandwünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf, da alle eingegangenen Bestellungen endgültig sind und sich nach dem Placing nicht mehr ändern lassen.

Bitte bestätigen Sie Ihre Adressinformationen auf der Kasse-Seite, bevor Sie auf den Knopf CONFIRM PURCHASE klicken.

Wenn die falsche Adresse in den Bestelldetails eingegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an die service E-Mail-Adresse, wir werden anschließend den zuständigen Kurier kontaktieren, um die Details sofern möglich zu ändern.

Wenn Kunden nach Versand der Bestellung die Adresse ändern möchten, kann LAVA MUSIC nicht garantieren, dass die Adressinformationen aktualisiert werden können und Kunden können die zusätzlichen Versandkosten für die Adressänderung tragen. Produkte werden in das Land versandt, in dem die Bestellung platziert wurde.

Wir bieten keine Adressänderungsdienstleistung für das Land. Darüber hinaus sind Sie für alle möglichen Risiken und Kosten verantwortlich, die durch die Adressänderung nach Versand der Bestellung entstehen.

Sie müssen sicherstellen, dass Name, Adresse und Kontaktinformationen korrekt sind, damit wir Ihre Artikel erfolgreich liefern können. Wenn die Lieferinformationen fehlerhaft sind, sind Sie für alle möglichen Risiken und Kosten verantwortlich, nachdem die Bestellung versandt wurde.

Nach Bearbeitung und Versand einer Bestellung erhält der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail. Die offizielle Website des bezeichneten Expressunternehmens kann dann genutzt werden, um den neuesten Versandstatus Ihrer Artikel zu verfolgen und für verfügbare Tracking-Updates anzumelden.

1. Melden Sie sich bei Ihrem LAVA MUSIC-Konto an und prüfen Sie Ihre „Bestellungen“, um die Express-/Tracking-Nummer zu erhalten.

2. Alternativ enthält die von LAVA MUSIC gesendete Lieferungsbenachrichtigung auch die Expressnummer.

Da LAVA MUSIC-Produkte in der Regel sehr wertvoll sind, überprüfen Sie bitte die Verpackung nach Erhalt. Unterschreiben Sie nicht für die Lieferung, wenn die Verpackung beschädigt oder verformt ist. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn der Kunde oder der beauftragte Spediteur für den Artikel unterschreibt, ohne ihn zu prüfen, trägt der Kunde alle Risiken für mögliche Schäden oder Verformungen. Unter diesen Umständen bietet LAVA MUSIC keine Rücknahme an. Weitere Informationen finden Sie in den Rückgaberichtlinien. ​Mit Ihrer Unterschrift für die Lieferung oder der Unterschrift einer anderen Person in Ihrem Namen bestätigen Sie, dass die äußere Verpackung, die Artikelmenge und der Inhalt korrekt sind. Um Ihre Rechte zu schützen, empfiehlt LAVA MUSIC, ein vollständiges Auspackvideo aufzunehmen und die Artikel anhand der Packliste zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles enthalten ist. Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte LAVA MUSIC innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets, damit wir das Problem umgehend beheben können. Sollte der Kunde kein Video mit den oben genannten Details vorlegen, kann LAVA MUSIC keine Reparaturen an beschädigten Waren oder während der Lieferung auftretenden Problemen durchführen.

Die standardmäßigen Garantie- und Reparaturbedingungen für alle Transaktionen im offiziellen LAVA MUSIC-Shop (www.lavamusic.com/en) sind unten aufgeführt. Durch einen Kauf im LAVA MUSIC-Shop akzeptieren Sie die folgenden Bestimmungen sowie die offizielle Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen von LAVA MUSIC.

Kunden können die LAVA MUSIC Reparaturdienstleistung in Anspruch nehmen, wenn nach Konsultation mit LAVA MUSIC festgestellt wird, dass innerhalb der gültigen Garantieperiode ein Leistungsproblem oder Versagen bei allen qualifizierten Produkten auftritt, die über den offiziellen LAVA MUSIC-Shop (www.lavamusic.com) gekauft wurden.

1. The warranty period is two years from the date of purchase for any guitar or ukulele, excluding accessories.

2. Innerhalb der gültigen Garantieperiode bietet LAVA MUSIC Ihnen auf Anfrage eine kostenlose Reparaturleistung an.

3. LAVA MUSIC behält sich das Recht vor, die Kosten bestimmter Reparaturen/Reparaturtypen oder Komponenten an den Kunden weiterzuleiten, wenn der Fehler als durch den Kunden verursacht und nicht als Folge eines Komponentenversagens angesehen wird.

4. Der Preis der auszutauschenden Teile wird von den LAVA MUSIC Kundendienstmitarbeitern mitgeteilt.

5. Kunden tragen alle Kosten für die Reparaturdienstleistung nach Ablauf der anfänglichen Garantieperiode.

Sie können Kontakt mit uns aufnehmen, um sich über die Reparaturdienste von LAVA MUSIC zu informieren.

Während der Garantieperiode können Kunden eine Reparatur von fehlerhaften Komponenten beantragen, die zu einem Leistungsproblem der Gitarre oder Ukulele führen. Nach Ablauf der Garantieperiode werden Kunden gebeten, eine Reparaturgebühr für Artikel zu bezahlen, die über den LAVA MUSIC-Shop (www.lavamusic.com) gekauft wurden.

1. Wenn ein Kunde nicht über den offiziellen LAVA MUSIC-Shop gekauft hat, kann er die Reparatur über unsere Händler beantragen.

2. Die Händler werden Ihnen eine angemessene Gebühr für die Reparatur berechnen, die mit den lokalen Marktpreisen vergleichbar ist.

3. Customers can apply directly to LAVA MUSIC for the repair service, however LAVA MUSIC will not hold the responsibility of the two years warranty where items were not purchased via the LAVA MUSIC official website.

4. Der Kunde trägt alle Versandkosten und anschließenden Gebühren für jede angeforderte Reparatur.

5. The two years warranty is not transferable, LAVA MUSIC will only provide the repair service free of charge to the original owner of the product.

1. Bitte senden Sie eine E-Mail an die unten angegebene Adresse mit der Betreffzeile: Reparaturantrag.

2. Bitte geben Sie Ihre ursprüngliche LAVA MUSIC Kaufquittung und Bestellnummer an (Screenshot ist akzeptabel).

3. Ihre LAVA ID aus dem LAVA MUSIC-Shop.

4. Beschreibung der beschädigten Teil(e).

5. Foto der beschädigten Teil(e)

1. Produkte, die nicht ursprünglich im offiziellen LAVA MUSIC-Shop – www.lavamusic.com gekauft wurden

2. Jede Rückgabe/Rückerstattung, die mehr als 14 Kalendertage nach dem Empfang eines Produkts angefordert wird.

3. Die folgenden Produkte sind unter keinen Umständen für eine Rückgabe qualifiziert: Alle Produkte, die im LAVA MUSIC-Shop als Zubehör bezeichnet sind, einschließlich Ideal Bag, Ideal Bag PRO, Ideal Pick, Crystal Bag, Ideal Strap, Ideal Strap PRO, Ideal Strap.

4. Jedes defekte oder beschädigte Produkt, bei dem der Fehler offensichtlich durch unbefugte Nutzung oder Bedienung verursacht wurde, einschließlich des Versuchs, eine eingebettete elektronische Vorrichtung oder Gitarre ohne Erlaubnis selbst zu reparieren, Exposition gegenüber Feuchtigkeit und Temperaturen über den von LAVA MUSIC angegebenen angemessenen Toleranzgrenzen, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäßes Bedienen einer Komponente, das gegen die Anweisungen von LAVA MUSIC verstößt.

5. Wenn das Produkt durch unkontrollierbare/unvorhersehbare äußere Faktoren wie Überschwemmungen, starken Wind oder Blitzeinschläge sowie alles, was als unnatürliches Ereignis oder Anomalie angesehen werden kann, beschädigt wird.

6. Wenn das Produkt durch alltägliche Gebrauch wie Kratzen, Fallen und Anschlagen, die als versehentliche Schäden angesehen werden können, beschädigt wird.

7. Wenn kein legales Kaufbeweis, Quittung oder Rechnung vorgelegt wird oder, sobald vorgelegt, angeblich gefälscht oder manipuliert ist.

8. Wenn irgendwelche Produktetiketten, Seriennummern usw. Anzeichen von Manipulation oder Änderung zeigen.

Kunden sind für alle Rückversandkosten an das bezeichnete Lager oder Servicezentrum verantwortlich, einschließlich grenzüberschreitender und internationaler Versandkosten, sofern zutreffend.